Update - GasAlertMicroClip XL and X3 Order and Shipping Hold

11.18.2016

Plus tôt ce moi-ci, nous suspendions la prise de commandes et la livraison des détecteurs GasAlertMicroClip XL et GasAlertMicroClip X3 ainsi que des PCI de rechange. Ce message a pour but de vous renseigner sur la situation suite à notre enquête concernant le problème de qualité affectant ces produits.

La suspension a fait suite à des rapports isolés selon lesquels le bloc-pile des détecteurs de gaz GasAlertMicroClip XL et GasAlertMicroClip X3 surchauffait suite à une chute du produit. Aucun de ces incidents isolés ne s'est soldé par des blessures personnelles ou des dommages à la propriété, mais la sécurité de nos clients et leur confiance en nos produits priment; nous avons donc immédiatement fait enquête dans chaque cas et effectué des tests exhaustifs en partenariat avec notre fournisseur de piles afin de mieux comprendre la situation.

Suite à des tests de qualité et des essais en chute exhaustifs, Honeywell confirme que les GasAlertMicroClip XL et GasAlertMicroClip X3 satisfont toujours toutes les normes d'homologation et peuvent être utilisés en toute sécurité au travail dans des conditions normales.

Nos tests ont indiqué que le risque d'une surchauffe du bloc-pile de ces appareils est extrêmement improbable. Ceci dit, nous rappelons aux utilisateurs de respecter les meilleures pratiques standard dans l'industrie concernant l'utilisation de produits portatifs alimentés par piles :

  • Avant d'utiliser le détecteur, attachez-le solidement avec sa pince alligator ou un accessoire de transport approuvé afin d'éviter tout risque de chute.
  • Ne tentez pas de désassembler ou de remplacer le bloc-pile vous-même.
  • Suivez tous les protocoles de charge décrits dans le mode d'emploi.

Aussi, pour plus de sûreté, nous demandons aux clients de retirer du service tout détecteur GasAlertMicroClip XL et GasAlertMicroClip X3 qui a été échappé, endommagé ou autrement compromis.

Adresser ce problème et assurer la satisfaction de nos clients demeurent notre grande priorité. Nos équipes travaillent au développement d'un programme pour effectuer la mise à niveau des détecteurs neufs et en service. La suspension de la prise de commandes et des livraisons de ces produits restera en vigueur jusqu'à ce que nous puissions nous assurer que les produits nouvellement fabriqués pourront être livrés avec la mise à niveau requise.

Vous recevrez plus de renseignements à ce sujet au cours des prochaines semaines alors que nous finalisons notre programme de mise à niveau; celui-ci devrait être lancé avant la fin de l'année. Au besoin, n'hésitez pas à diriger toute question que vous pourriez avoir à l'équipe Honeywell Analytics.

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