Update - GasAlertMicroClip XL and X3 Order and Shipping Hold

12/01/2016

All'inizio del mese abbiamo sospeso la ricezione e la spedizione degli ordini per quanto riguarda i rilevatori di gas GasAlertMicroClip XL e GasAlertMicroClip X3 e i PCB di ricambio. Scopo del presente messaggio è aggiornarvi sulla situazione alla luce delle indagini che abbiamo condotto su un problema di qualità riguardante questi due prodotti.

La sospensione è stata decretata in quanto ci sono giunte (seppur in numero limitatissimo) segnalazioni di surriscaldamento delle batterie in caso di caduta dei rilevatori di gas GasAlertMicroClip XL e GasAlertMicroClip X3. Nessuno di questi episodi, come detto isolati, ha provocato lesioni a persone o danni a cose. Tuttavia, poiché la sicurezza dei nostri clienti e la loro fiducia nei nostri prodotti sono le nostre massime priorità, abbiamo immediatamente esaminato ogni singola segnalazione, procedendo a test approfonditi in collaborazione con l'azienda che ci fornisce le batterie per cercare di saperne di più.

In seguito a prove accurate, nel corso delle quali sono state analizzate la qualità dei nostri prodotti e le loro performance dopo cadute accidentali, Honeywell è in grado di confermare che GasAlertMicroClip XL e GasAlertMicroClip X3 continuano a essere in linea con tutti gli standard di certificazione e possono essere tranquillamente utilizzati in condizioni normali.

Sulla base dei nostri test, abbiamo concluso che il rischio di surriscaldamento di una batteria in uno di questi dispositivi è estremamente remoto. Ricordiamo tuttavia agli utenti di attenersi alle procedure consigliate standard del settore per quanto riguarda l'uso di prodotti portatili a batteria:

  • Prima dell'uso, fissate saldamente il rilevatore all'apposito connettore o altro accessorio di trasporto approvato per evitare di far cadere il dispositivo.
  • Non cercate di smontare o sostituire da soli la batteria.
  • Seguite tutti i protocolli per il caricamento illustrati nel manuale d'uso.

Per sgombrare il campo da qualsiasi dubbio, comunque, invitiamo i clienti a rimuovere il proprio rilevatore GasAlertMicroClip XL o GasAlertMicroClip X3 qualora sia caduto, sia stato danneggiato o in altro modo compromesso.

Risolvere questo problema e garantire la soddisfazione dei nostri clienti restano in cima alla lista delle nostre priorità. I nostri team hanno fatto buoni progressi nello sviluppo di un piano per l'upgrade sia dei rilevatori in uso che di quelli nuovi. La sospensione della ricezione e della spedizione degli ordini resterà attiva per entrambi i prodotti finché non avremo la certezza di poter fornire ai nostri clienti unità di nuova realizzazione cui siano state apportate le modifiche del caso.

Vi verranno inviate ulteriori comunicazioni in merito nelle prossime settimane, dopo che avremo elaborato il piano di aggiornamento che prevediamo di avviare prima della fine dell'anno. Per qualsiasi domanda, i team Honeywell Analytics sono a vostra completa disposizione.
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