Update - GasAlertMicroClip XL and X3 Order and Shipping Hold

12/01/2016

A comienzos de este mes, hemos establecido un registro de pedido y una demora de envío para los detectores de gas GasAlertMicroClip XL y GasAlertMicroClip X3 y los PCB de repuesto. El objetivo de este mensaje es actualizarlo sobre la situación, luego de nuestra investigación sobre un problema de calidad que afecta a estos productos.

La demora se estableció debido a informes de campo por separado que hemos recibido sobre las baterías de los detectores de gas GasAlertMicroClip XL y GasAlertMicroClip X3 que se recalientan luego de la entrega de las unidades. Ninguno de estos hechos aislados produjeron lesiones personales ni daños a la propiedad, pero la seguridad de nuestros clientes y la necesidad de que tengan confianza en nuestros productos son nuestras máximas prioridades. Por lo tanto, investigamos de inmediato cada informe e iniciamos pruebas exhaustivas conjuntamente con nuestro proveedor de baterías para obtener más información.

Como consecuencia de estas pruebas exhaustivas de calidad y entrega, Honeywell confirma que GasAlertMicroClip XL y GasAlertMicroClip X3 aún cumplen con todas las normas de certificación y continúan siendo seguros para utilizar en el campo en condiciones normales.

Sobre la base de nuestras pruebas, la posibilidad de recalentamiento de las baterías en uno de estos dispositivos es sumamente remota. Sin embargo, recordamos a los usuarios seguir las mejores prácticas estándar de la industria en relación con el uso de productos portátiles a batería:

  • Antes de usar el detector, sujételo firmemente con su pinza cocodrilo o accesorio de transporte aprobado para evitar la caída del dispositivo.
  • No intente desmontar ni cambiar la batería por sí mismo.
  • Siga todos los protocolos de carga descritos en las instrucciones de uso.

Además de tener un cuidado extremo, les pedimos a los clientes que retiren de servicio un detector GasAlertMicroClip XL o GasAlertMicroClip X3 si se ha caído, dañado o vulnerado de otro modo.

Abordar este problema y asegurarse de que nuestros clientes estén satisfechos continúa siendo nuestra máxima prioridad. Nuestros equipos han avanzado satisfactoriamente para desarrollar un plan para actualizar tanto los detectores de campo como los nuevos. El registro de pedido y la demora de envío continúan establecidos para ambos productos hasta que podamos asegurarnos de que los productos fabricados recientemente se puedan enviar con la actualización aplicada.

Seguramente recibirá más información sobre este tema en las próximas semanas, cuando finalicemos nuestro plan de actualización, el cual esperamos lanzar antes de fin de año. No dude en comunicarse con los equipos de Honeywell Analytics si tiene alguna pregunta.
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