Update - GasAlertMicroClip XL and X3 Order and Shipping Hold

12/01/2016

Este mes interrumpimos la entrada de pedidos y envíos de los detectores de gas GasAlertMicroClip XL y GasAlertMicroClip X3 y de las tarjetas de circuitos impresos de sustitución. El objetivo de este mensaje es ponerles al corriente sobre la situación tras realizar ciertas investigaciones en el problema de calidad que afecta a estos productos.

Esta interrupción se llevó a cabo tras recibir informes de campo aislados sobre el sobrecalentamiento de las células de las baterías de los detectores de gas GasAlertMicroClip XL y GasAlertMicroClip X3 cuando las unidades sufrían una caída. Ninguno de estos incidentes aislados resultó en daños materiales o lesiones personales, pero la seguridad de nuestros clientes y la confianza que depositan en nuestros productos son nuestras principales prioridades, por lo que comenzamos a investigar de inmediato cada informe y realizar múltiples pruebas en colaboración con nuestro proveedor de baterías para obtener más información.

Los resultados de las extensas pruebas de calidad y de caída permiten a Honeywell confirmar que los detectores GasAlertMicroClip XL y GasAlertMicroClip X3 siguen cumpliendo todos los estándares de certificación y son seguros para un uso de campo normal.


De acuerdo con nuestras pruebas, la probabilidad de un sobrecalentamiento de la batería en uno de estos dispositivos es extremadamente remota. Sin embargo, recordamos a los usuarios que sigan las prácticas recomendadas de la industria con respecto al uso de productos portátiles alimentados por batería:

  • Antes de su uso, fije de forma segura el detector con el broche tipo caimán del mismo o con el accesorio de transporte aprobado para evitar caídas accidentales.
  • No intente desarmar o sustituir la batería por sus propios medios.
  • Siga todos los protocolos de carga indicados en las instrucciones de funcionamiento.

Además, en un acto de excesiva prudencia, les pedimos a los clientes que dejen de utilizar el detector GasAlertMicroClip XL o GasAlertMicroClip X3 si se ha caído, ha resultado dañado o se ha visto comprometido de alguna otra forma.

Solucionar este incidente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Nuestros equipos han realizado importantes progresos para desarrollar un plan que permita actualizar tanto los detectores nuevos como los de campo. La interrupción de la entrada de pedidos y envíos continuará en vigor para ambos productos hasta que podamos garantizar que las nuevas unidades pueden entregarse con la actualización aplicada.

Tendrá más noticias al respecto en las próximas semanas cuando finalicemos nuestro plan de actualización de campo, que esperamos lanzar antes de final de año. No duden en ponerse en contacto con los equipos de Honeywell Analytics si tienen alguna pregunta.
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